2026 m. kovo 26 d. nuotoliniai mokymai „Konfliktinių situacijų su socialinių paslaugų gavėjais valdymas”. Programos kodas – SD202500560.

Programos tikslas – suteikti socialinių paslaugų srities darbuotojams teorinių žinių ir praktinių įgūdžių, reikalingų efektyviam konfliktinių situacijų su paslaugų gavėjais/klientais atpažinimui, prevencijai ir valdymui, užtikrinant saugų ir kokybišką socialinių paslaugų teikimą.

Programos uždaviniai:

1. Atpažinti konfliktinių situacijų dinamiką ir rizikos veiksnius.
2. Suprasti skirtingus konflikto tipus.
3. Taikyti į socialinių paslaugų gavėją orientuotus bendravimo ir konfliktų valdymo metodus.
4. Reaguoti į sudėtingas emocines situacijas profesionaliai ir saugiai.
5. Analizuoti konfliktines situacijas ir įvertinti savo elgesio poveikį.
6. Pasitelkti praktinius konflikto sprendimo metodus, mažinant įtampą ir atkuriant bendradarbiavimą.
7. Valdyti savo emocijas ir stresą sudėtingose situacijose.

Programos temos:

1. Konfliktų psichologija ir jų dinamika socialiniame darbe. Konfliktų prevencija.
2. Konfliktų formos, konfliktuojančių skirtingų tipų klientų reakcijos ir deeskalavimo metodai.
3. Efektyvi komunikacija konfliktinėse situacijose ir sudėtingų situacijų valdymas teikiant socialinės paslaugas.
4. Emocinis atsparumas ir streso valdymas konfliktinėse situacijose socialinio darbo praktikoje.

Mokymų lektorius – Juris Belte

Mokymų trukmė – 8 akad. val.